۱
۰٫۰۶
۶- عدم استفاده از روش های نوین بهره برداری
۴
۰٫۶۷
۰٫۰۶
۱
۰٫۰۶
۷- کمبود نقدینگی
۴٫۴۳
۰٫۸۹
۰٫۰۹
۲
۰٫۱۸
۸- زیان ده بودن
۴٫۲۲
۱٫۰۲
۰٫۰۷
۲
۰٫۱۴
مجموع
۱
۲٫۴۳
۴-۵-۲ ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(EFE)
این ماتریس ابزاریست که به استراتژیست ها اجازه می دهد تا عوامل محیطی، اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فرهنگی، حقوقی، تکنولوژیکی و وضعیت بازار را در مقطع زمانی مورد نظر، مورد ارزیابی قرار دهند و برای سازمانهای دولتی وخصوصی و عمومی کاربرد دارد. پارادایم حاکم بر طراحی این ماتریس، عمدتاً تجویزی بوده و در رویکردهای مختلف تجویزی بعنوان ابزاری برای جمع آوری اطلاعات محیط عمومی و محیط صنعت بکار برده می شود(امینی و خباز باویل، ۱۳۸۸).
در این ماتریس عوامل محیطی تاثیرگذار بر شرکت ابتدا شناسایی شده و سپس در قالب فرصت ها و تهدیدات به لحاظ اهمیت مورد ارزیابی و سنجش قرار گرفته اند که نتایج آن در جدول ۴-۹ نمایش داده شده است.
در این جدول برای فرصت ها، سئوال شماره سه (افزایش تقاضا برای ارائه خدمات و وجود مشتریان عمده(شرکت نفت، پتروشیمی و …) بیشترین متوسط نمره را با میانگین ۴٫۳۶ کسب نمود و سئوال شماره یک یعنی استفاده از منابع خارجی با بدست آوردن میانگین ۳٫۶۳ کمترین متوسط نمره را دریافت کرد. در عوامل مربوط به تهدیدات، سئوال شماره یک(فاصله زیاد بین قیمت تمام شده و قیمت فروش خدمات) با میانگین ۴٫۶۵ بیشترین متوسط نمره و سئوال های چهار و شش یعنی کمبود کمی و کاهش کیفیت آب و افزایش تقاضای خروج کارکنان متخصص و کارشناسان از شرکت هر کدام با میانگین ۴٫۲۰، کمترین متوسط نمره را بدست آوردند.
در بین فرصت ها بیشترین انسجام و توافق میان پاسخها مربوط به سوال دوم و چهارم با انحراف معیار ۰٫۸۰ است و بیشترین اختلاف نظر مربوط به سوال پنجم با انحراف معیار ۱٫۰۵ میباشد. و در میان تهدیدات محیطی سوال اول با انحراف معیار ۰٫۴۷ بیشترین توافق و سوال ششم با انحراف معیار ۰٫۸۷ کمترین توافق را در بین پاسخ ها داشته اند.
با بررسی عوامل خارجی موثر بر شرکت در بخش فرصت ها، عامل افزایش تقاضا برای ارائه خدمات و وجود مشتریان عمده(شرکت نفت، پتروشیمی و …) با کسب نمره ۰٫۴ بعنوان مهمترین فرصت پیش روی شرکت شناخته شد و در بخش تهدیدات، عامل فاصله زیاد بین قیمت تمام شده و قیمت فروش خدمات با کسب نمره ۰٫۲۲ بعنوان مهمترین تهدیدی که شرکت با آن مواجه می باشد، معرفی گردید. در مجموع بخش مربوط به عوامل خارجی شرکت با بدست آوردن نمره ۲٫۳۵ نشان داد که تهدیداتی که شرکت با آن مواجه می باشد بر فرصت های پیش روی آن غلبه کرده است.
جدول(۴-۹) ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(EFE) (فرصت ها و تهدیدات) واحدهای سازمانی
