پوریا
۴
۶
الماس
۴
۷
زیباکنار
نرگس
۴
۸
آستارا
اسپیناس
۴
۹
آستانه
دهدار
۴
۱۰
لنگرود
ستاره دریا
۵
۱۱
رودسر
پدیدار
۴
۱۲
کلاچای
ارشیا
۴
۱۳
شفت
راد
۴
جدول ۳-۱ . هتل های ۴ و ۵ ستاره استان گیلان
۳-۴ ابزار جمع آوری داده ها
ابزار جمع آوری داده ها ، مقیاس هایی هستند که محقق به کمک آنها قادر است اطلاعات مورد نیاز خود را گرد آوری ، ثبت و کمی نماید . (حافظ نیا ؛ ۱۳۸۴) برای اجرای هر نوع مطالعه ا ی داده هایی جمع آوری شده و با بهره گرفتن از فرضیه ها مورد آزمون قرار می گیرند. برای جمع آوری داده ها ، ابزارها و روش های متعددی وجود دارد . ابزار اصلی مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه ای با ۳۵ سوال و ۷ قسمت به جهت بررسی متغیرهای مستقل اعتبار ، اعتماد ، سازگاری ، سهولت درک شده و سودمندی درک شده و متغیرهای وابسته نگرش و نیت استفاده می باشد.
۳-۵ پرسشنامه
پرسشنامه ، مجموعه ای از پرسش های هدف دار است که با بهره گیری از مقیاس های گوناگون ، نظر و دیدگاه فرد یا پاسخ گو را مورد سنجش قرار می دهد . بعبارت دیگر ، پرسشنامه عبارت است از مجموعه ای از پرسش ها که به صورت باز یا بسته ( دارای مقیاس ) طراحی شده اند تا وضعیت نگرش افراد را نسبت به یک واقعیت از طریق آن ارزیابی شود تکمیل آن می تواند به طریق مراجعه شخصی ، پستی یا تلفنی صورت گیرد. ( خاکی ؛ ۱۳۸۲ )
جهت گردآوری اطلاعات مورد نیاز تحقیق از روش تحقیق میدانی به وسیله ی پرسشنامه استفاده شده است. سؤال های مربوط به سنجش سازه های مدل مورد مطالعه با بهره گرفتن از طیف پنج گزینه ای لیکرت است ( با انتخاب یکی از گزینه های: کاملا مخالفم ، مخالفم ، تا حدودی موافقم ، موافقم و کاملا موافقم ) که براساس پرسشنامه ی استاندارد به کار رفته در تحقیقات مشابه در خارج از کشور (Al Gahtani ; 2011: 71 ; Lin ; 2007: 440 ; Vijayasarathy ; 2004:759) و همینطور در داخل کشور ( عطافر، خزائی پول وپورمصطفی ؛ ۱۳۹۱ )تهیه و پس از اصلاحات و تعدیلات لازم به کارگرفته شده است.
