۱-۴٫ هزینه­ های پیشگیرانه عمیات­ها (ساخت یا خدمات)
هزینه­ های صرف شده برای تضمین قابلیت و آمادگی عملیات­ها برای تامین نیازمندی­ها و استانداردهای کیفیت، طرح ریزی کنترل کیفیت برای تمامی فعالیت­های تولیدی و آموزش کیفیت به همکاران بخش تولید.

۱-۴-۱٫ صحه­گذاری فرایند عملیات­ها
هزینه فعالیت­های انجام شده برای تضمین قابلیت روش­های جدید تولید، فرآیندها، تجهیزات، ماشین­آلات و ابزارها، تا از ابتدا و به صورت پایدار در محدوده­های تعریف شده عمل کنند.
۱-۴-۲٫ طرح­ریزی کیفیت عملیات­ها
کلیه هزینه­ های لازم برای ایجاد و توسعه بازرسی و آزمون­های ضروری محصول، رویه­های ممیزی محصول، سیستم مستند­سازی ارزیابی­ها و استانداردهای نیروی انسانی یا استانداردهای صورت ظاهر محصول، جهت تضمین تداوم دستیابی به نتایج قابل قبول کیفی. همچنین کلیه هزینه­ های مرتبط به طراحی و توسعه برای استفاده از تکنیک­های جدید کنترلی یا اندازه ­گیری به خصوص گیج­ها و تجهیزات را نیز شامل می­ شود.
۱-۴-۲-۱٫ طراحی و توسعه تجهیزات کنترل و اندازه ­گیری کیفیت
شامل کلیه هزینه­ های مشتمل بر مهندسین تجهیزات آزمون، برنامه­ ریزان و طراحان، مهندسین گیج­ها^[۵۶]، مهندسین تجهیزات بازرسی، برنامه­ ریزان و طراحان.
۱-۴-۳٫ طرح­ریزی کیفیت برای پشتیبانی از عملیات­ها
تمامی هزینه­ های طرح­ریزی کنترل کیفیت برای تمامی فعالیت­های مورد نیاز جهت فراهم کردن حمایت و پشتیبانی محسوس از کیفیت برای فرایند تولید. در صورت کاربرد، فعالیت­های پشتیبانی کننده تولید شامل موارد زیر بوده ولی تنها به این موارد محدود نمی­شوند:
آماده ­سازی مشخصات و ساختار یا خرید تجهیزات جدید تولید، تهیه دستورالعمل­های کاربران، برنامه زمانبندی و طرح های کنترلی برای تامین تولید، پشتیبانی از تحلیل­های آزمایشگاهی و پردازش داده ­ها و حفظ و نگهداری داده ­های دفتری.
۱-۴-۴٫ آموزش کیفیت به کاربران
شامل هزینه­ های صرف شده برای توسعه و ایجاد برنامه ­های آموزشی رسمی کاربران با تاکید بر هدف برنامه های پیشگیری از خطا، که تاکید زیادی بر ارزش کیفیت و نقشی که هر کاربر در موفقیت کار ایفا میکند، دارد. این آموزش­ها شامل تدارک برنامه ­های آموزشی برای کاربران، در موضوع­هایی از قبیل کنترل کیفیت آماری، کنترل فرایند، حلقه­های کیفیت، روش­های حل مساله و … می­ شود. منظور از این مورد پوشش آموزشی تمامی کسانی است که به تازگی وارد شرکت شده ­اند ولی آموزش مهارت­ های مورد نیاز برای احراز شرایط و واگذاری مسئولیت در یک شرکت نمی ­باشد.
۱-۵٫ سرپرستی کیفیت
هزینه­ های صرف شده برای اداره و سرپرستی عمومی بخش مدیریت کیفیت.
۱-۵-۱٫ حقوق اداری
هزینه­ های حقوق و مزایا برای تمامی کارکنان بخش کیفیت (به عنوان مثال مدیران، سرپرستان و امور دفتری) که وظایف آنها صد در صد اداری است.
۱-۵-۲٫ هزینه­ های اداری
تمامی سایر هزینه­هایی که برای بخش مدیریت کیفیت صرف شده و در هیچ جای دیگری نیز ثبت نمی­گردد (مانند گرما، روشنایی، تلفن، آب و …).
۱-۵-۳٫ طرح­ریزی برنامه کیفیت
هزینه­ های ایجاد و برقراری نظامنامه کیفیت، جمع­آوری داده ­های مورد نیاز، نگهداری سوابق کیفیت، برنامه ریزی استراتژیک و کنترل بودجه.
۱-۵-۴٫ گزارش عملکرد کیفیت
هزینه­ های صرف شده برای جمع آوری داده ­های عملکرد کیفیت، گردآوری، تجزیه و تحلیل و انتظار آنها در قالب فرم­های گزارش برای ارتقا بهبود مستمر عملکرد کیفیت. گزارش هزینه­ های کیفیت جزو این دسته طبقه بندی می­شوند.
۱-۵-۵٫ آموزش کیفیت
هزینه­هایی که از ابتدا صرف شده و هزینه تداوم آموزش­های مرتبط با کیفیت برای تمامی بخش­های سازمان که به نوعی بر کیفیت محصول تحویل شده به مشتری موثر هستند. برنامه ­های آموزش کیفیت بر ارزش عملکرد کیفیت و نقش هر بخش در کسب موفقیت­های مربوط به خود تاکید می­ کند.
۱-۵-۶٫ بهبود کیفیت
هزینه­ های صرف شده برای توسعه و ایجاد برنامه ­های گسترده بهبود کیفیت در سطح سازمان که برای ارتقا سطح آگاهی کارکنان از فرصت­های بهبود و فراهم کردن فرصت­های منحصر به فرد مشارکت و همکاری طراحی می­ شود.
۱-۵-۷٫ ممیزی­های سیستم کیفیت
هزینه ممیزی­های انجام شده برای مشاهده و ارزیابی اثربخشی کلی رویه­ ها و سیستم مدیریت کیفیت. اغلب اوقات این فرایند توسط یک تیم مدیریتی از شرکت انجام می­ شود. ممیزی محصول یک هزینه ارزیابی محسوب می­ شود.
۱-۶٫ سایر هزینه­ های پیشگیری
شامل کلیه هزینه­ های مرتبط به سیستم کیفیت، که تاکنون پوشش داده نشده­اند و مشخصا برای جلوگیری از کیفیت ضعیف محصول یا خدمات صرف می­شوند.

2. 2. هزینه­ های ارزیابی و آزمایش

هزینه­ های مرتبط با اندازه ­گیری، بازرسی یا ممیزی محصولات یا خدمات به منظور حصول اطمینان از تطابق با استانداردهای کیفی و نیازمندی­های عملکردی.
۲-۱٫ هزینه­ های بازرسی و آزمایش خرید
هزینه­ های بازرسی و آزمایش خرید را به صورت کلی می­توان به عنوان هزینه­ های صرف شده برای بازرسی/ آزمون اقلام خریداری شده یا خدمات، برای تعیین قابلیت پذیرش آنها برای استفاده در نظر گرفت. این فعالیت ها می ­تواند به عنوان بخشی از فعالیت بازرسی، دریافت یا به عنوان بازرسی در محل تامین کننده، مد نظر قرار گیرد.
۲-۱-۱٫ بازرسی­ها و آزمون­های اقلام دریافتی یا ورودی
شامل کلیه هزینه­ های بازرسی/ آزمون معمول برای مواد خریداری شده، محصولات و خدمات. این هزینه­ها معرف یک خط مبنا برای هزینه ارزیابی محصولات خریداری شده به عنوان یک قسمت مداوم بخش بازرسی دریافت می­باشد.
۲-۱-۲٫ تجهیزات اندازه ­گیری
هزینه تامین (شامل هزینه­ های استهلاک یا هزینه­ های مصرفی، کالیبراسیون و نگهداری و تعمیرات و تجهیزات اندازه ­گیری و ابزارآلات و سنجه­هایی که برای بازرسی اقلام خریداری شده، مورد استفاده قرار می­گیرند.
۲-۱-۳٫ بررسی صلاحیت محصولات تامین­کننده
هزینه­ های اضافی بازرسی یا آزمون (شامل هزینه­ های آزمون زیست محیطی) که به صورت دوره­ای برای بررسی کیفیت محصولات خریداری شده صرف می­ شود. این هزینه­ها معمولا یکبار در سال اتفاق می­افتد، با این وجود ممکن است در موقعیت­های مختلف تولید که در طول یکسال به وجود می ­آید تکرار شوند. کاربردهای معمول این قبیل هزینه­ها به شرح زیر هستند:
الف. بازرسی اولین کالا (شامل بازرسی تفصیلی و آزمون­های مخرب) بر روی نمونه ­ای از مجموعه­های مواد و خدمات جدیدی که به تازگی توسط تامین کننده عرضه شده ­اند.
ب. بازرسی اولین کالا برای دومین و سومین منبع که قبلا تعیین صلاحیت شده ­اند از اجزای کلیدی محصول نهایی.
ج. بازرسی اولین کالا از اولین محموله کالایی که برای فروش ارسال می­شوند.
۲-۱-۴٫ بازرسی منابع و برنامه ­های کنترل
تمامی هزینه­هایی که شرکت برای انجام فعالیت­های ذکر شده در بند ۲-۱-۱ و ۲-۱-۳ در محل شرکت تامین کننده و یا یک آزمایشگاه مستقل متحمل می­ شود. این قسمت معمولا تمامی هزینه­ های بازرسی انجام شده برای محموله­هایی که مستقیما از محل تامین­کننده به محل مشتری، دفاتر فروش یا گارگاه­های نصب، حمل می­شوند را پوشش می­دهد.
۲-۲٫ هزینه­ های ارزیابی عملیات­ها (خدمات یا ساخت)
به طور کلی هزینه­ های ارزیابی عملیات­ها شامل کلیه هزینه­ های بازرسی، آزمون یا ممیزی است که شرکت برای تضمین و اطمینان از قابل پذیرش بودن محصول یا خدمات و حرکت از یک مرحله به مرحله بعدی در طول کل فرایند تولید یا خدمات (از ابتدا تا زمان تحویل محصول) بایستی متحمل شود. هر جایی که از دست دادن مواد یا محصولات، بخشی از فعالیت ارزیابی محسوب شود، مانند قطعاتی که برای تنظیم دستگاه استفاده می­شوند یا انجام آزمون­های مخرب، هزینه­ های مربوطه بایستی ثبت و محاسبه شوند.
۲-۲-۱٫ ممیزی­ها، آزمون­ها، بازرسی­ها و سایر عملیات­های برنامه­ ریزی شده
هزینه­ های مربوط به تمامی بازرسی­ها، آزمون­ها و ممیزی­های برنامه­ ریزی شده که سرتاسر فرایند تولید در قسمت مشخصی از فرایند بر روی محصول یا خدمت صرف می­ شود. هزینه­ های بازرسی و آزمون نهایی محصولات نیز در همین قسمت محاسبه و ثبت می­گردد. هزینه­ های مربوط به استفاده از نمونه محصولات، برای آزمون­های مخرب نیز در همین قسمت تعیین می­گردد. این بخش خط مبنای هزینه ارزیابی عملیات­ها می­باشد. این قسمت شامل هزینه­ های رفع نقص، بازکاری، تعمیر یا مرتب کردن انباشته­های رد شده نمی ­باشد، این هزینه ها عموما به عنوان هزینه­ های خطا مد نظر قرار می­گیرند.
۲-۲-۱-۱٫ نیروی انسانی بازرسی­کننده